INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI CALLIE

Data effettiva: 13 marzo 2025

Introduzione e panoramica

La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") spiega come raccogliamo i dati personali quando l'utente accede a questo sito web o utilizza altri servizi forniti da CALLIE, incluse comunicazioni scritte, elettroniche o orali, online o offline, così come gli acquisti o i rimborsi effettuati (collettivamente, i "Servizi"). Spiega inoltre come trattiamo, utilizziamo, e divulghiamo i dati personali dell'utente, nonchè i diritti e le scelte a sua disposizione in merito alle informazioni.

I Servizi comprendono tutti i servizi forniti tramite questo sito web (collettivamente, il "Sito"), le nostre applicazioni mobili (le "App"), i nostri account e le nostre pagine sui social media (gli "Account sui Social Media"), e qualsiasi altro sito web, pagina, funzionalità o contenuto posseduto e gestito da CALLIE.

Si prega di leggere i nostri Termini e condizioni e la presente Informativa prima di accedere o utilizzare i nostri Servizi. Qualora l'utente non sia d'accordo con la presente Informativa o con i Termini e condizioni, si prega di non accedere o utilizzare i nostri Servizi. Utilizzando i nostri Servizi, l'utente accetta i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy del sito che sta utilizzando.

Modifica dell'Informativa:
CALLIE si riserva il diritto di modificare la presente Informativa periodicamente, per riflettere eventuali cambiamenti nel modo in cui raccogliamo, trattiamo e condividiamo i dati. Qualora apportassimo delle modifiche, informeremo l'utente rivedendo la data effettiva nella parte superiore della presente Informativa.

1. Come raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell'utente

Rispettiamo la privacy dei visitatori delle nostre proprietà digitali e degli utenti dei nostri prodotti e Servizi, e ci impegniamo a proteggerla in conformità con la presente Informativa. I dati personali dell'utente vengono raccolti quando l'utente utilizza i nostri Servizi, come descritto di seguito.

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati UE ("GDPR"), le informazioni personali indicate nella presente Informativa sono denominate "dati personali", come definito nel GDPR, e il termine "dati personali" può essere utilizzato in modo intercambiabile con il termine "informazioni personali". Per i residenti nell'Unione Europea, per "dati personali" si intende qualsiasi informazione che, da sola o in combinazione con altre, identifica o rende identificabile un individuo.

I dati personali vengono raccolti da varie fonti, tra cui le interazioni online sul nostro Sito/App, le comunicazioni tramite siti terzi come i social media, o gli eventi in cui si interagisce con l'utente. I dati personali possono essere ottenuti e combinati da varie fonti, tecnologie e dispositivi. Non tutte le categorie di dati personali saranno raccolte o ricevute su ogni utente, a seconda di come l'utente utilizza o interagisce con i Servizi.

Quando l'utente comunica con noi via e-mail o tramite i moduli presenti sui nostri Servizi, o quando condivide pubblicamente contenuti attraverso i nostri Servizi, si prega di non inviare informazioni sensibili relative a sé stesso o ad altri.

A. Informazioni fornite dall'utente

1. Identificativi personali di base, come nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono.
2. Informazioni commerciali, come i registri di prodotti o servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione dall'utente.
3. Identificativi del dispositivo/online, come informazioni di accesso all'account, indirizzo MAC, indirizzo IP, ID dei cookie, ID pubblicitari per dispositivi mobili e informazioni sui social media.
4. Attività di rete, come informazioni relative all'attività di navigazione dell'utente (come la durata della visita, il numero di pagine visualizzate e i modelli di battitura per identificare potenziali attività di bot), dati di click-stream, preferenze locali, l'operatore di telefonia mobile dell'utente, data e ora associate alle transazioni e informazioni sulla configurazione del sistema.
5. Comunicazioni, come e-mail, registri di chat virtuali, messaggi di testo o altri scambi.
6. Contenuti che l'utente sceglie di caricare sui Servizi, come testo, immagini, audio e video, insieme ai metadati associati ai file caricati.

B. Altre fonti

Potrebbero essere ottenuti dati pubblicamente disponibili o provenienti da fonti terze, come servizi di verifica dell'indirizzo o partner di database di marketing terzi, per migliorare l'accuratezza e ampliare le informazioni che possediamo sui nostri clienti e potenziali clienti. Potremmo combinare queste informazioni con i dati personali dell'utente per le finalità descritte in questa Informativa. Inoltre, potremmo raccogliere informazioni da altre società, organizzazioni o partner terzi.

I dati personali dell'utente vengono raccolti e utilizzati per supportare una serie diattività o scopi commerciali. Gli scopi e i tipi di informazioni che raccogliamo sono elencati nella tabella sottostante e sono destinati a facilitare la fornitura dei nostri Servizi;

Quando l'utente comunica con noi via e-mail o tramite i moduli presenti sui nostri Servizi, o quando condivide pubblicamente contenuti attraverso i nostri Servizi, si prega di non inviare informazioni sensibili relative a sé stesso o ad altri.

Informazioni fornite dall'utente relative a terzi
I contenuti che l'utente sceglie di caricare sui nostri Servizi, incluse le fotografie, potrebbero includere dati personali di terzi. Se l'utente sceglie di condividere fotografie o altre informazioni con terzi attraverso le funzionalità che offriamo, utilizzeremo i dati personali forniti (ad esempio, l'indirizzo e-mail del destinatario) per evadere la richiesta e per altre finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy. Prima di caricare e/o condividere dati personali di terzi attraverso i nostri Servizi, si prega di assicurarsi di avere ottenuto il consenso delle persone interessate.

Ulteriori informazioni contenute nelle fotografie dell'utente
Quando l'utente carica fotografie sulle nostre piattaforme, il contenuto delle immagini potrebbe includere ulteriori informazioni, come l'orario e il luogo in cui sono state scattate, tag e altre informazioni simili memorizzate dal dispositivo di acquisizione delle immagini.

2. Condivisione dei dati personali dell'utente

I dati personali dell'utente possono essere divulgati e condivisi con fornitori di servizi terzi di fiducia e affiliati per gli scopi indicati nella presente Informativa, come l'evasione degli ordini, l'assistenza clienti e il marketing.

A. All'interno della nostra organizzazione aziendale. La Società fa parte di un'organizzazione aziendale che include diverse entità legali, processi aziendali, strutture di gestione e sistemi tecnici. Potremmo condividere i dati personali dell'utente con il nostro gruppo di società affiliate e, in alcuni casi, con altre affiliateper scopi legati alla manutenzione aziendale e alla continuità della personalizzazione. Questo permette all'utente di godere di un'esperienza personalizzata attraverso le nostre proprietà digitali, di ricevere i Servizi o di intraprendere azioni basate sulle richieste o preferenze. Imponiamo disposizioni contrattuali a queste entità legali correlate per limitare il loro utilizzo dei dati esclusivamente per gli scopi per cui sono stati raccolti e per garantire che tali dati siano trattati in modo sicuro, utilizzando misure appropriate.

B. Fornitori di servizi. I dati personali dell'utente possono essere condivisi con i seguenti tipi di fornitori di servizi terzi, come indicato nella tabella seguente:

Imponiamo obblighi contrattuali ai nostri fornitori di servizi terzi per limitare l'utilizzo dei dati personali dell'utente e di altri dati esclusivamente agli scopi per cui sono stati raccolti e nella misura necessaria per tali finalità, garantendo la salvaguardia di tali dati personali mediante misure appropriate.

C. Per mantenere la conformità legale e regolamentare. Si riserva il diritto di divulgare i dati personali dell'utente come richiesto dalla legge, o quando si ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti della Società e/o conformarsi a procedimentio giudiziari, ordini del tribunale, richieste di un'autorità di regolamentazione, commissari per la privacy o altri processi legali notificati. Inoltre, i dati personali dell'utente potrebbero essere divulgati qualora si ritenga ragionevolmente necessario far rispettare accordi o politiche, o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della Società e dei suoi clienti.

D. Consenso. Con il consenso dell'utente, potremmo divulgare i dati personali dell'utente per qualsiasi scopo ritenuto appropriato in base a circostanze ragionevoli.

E. Transazioni aziendali. I dati personali possono essere divulgati a un acquirente, potenziale acquirente, società affiliata o altro successore in caso di fusione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento, vendita o trasferimento di alcuni o tutti i nostri beni, sia come azienda in attività che come parte di una procedura fallimentare, liquidazione o procedimento simile, in cui i dati personali detenuti sugli utenti dei nostri Servizi rientrano tra i beni trasferiti. Tale divulgazione di dati personali a terzi è soggetta alla limitazione che le informazioni possano essere utilizzate solo per le finalità per le quali sono state raccolte, autorizzate per l'uso o la divulgazione prima del completamento della transazione.

3. Cookie

Noi e i nostri fornitori di servizi raccogliamo informazioni sull'utilizzo dei nostri servizi da parte dell'utente, ad esempio le pagine web o mobili visualizzate, per amministrare i servizi, analizzare le tendenze, generare analisi, migliorare l'esperienza utente, ottimizzare prodotti e servizi, rilevare e prevenire frodi o incidenti di sicurezza, e raccogliere informazioni demografiche aggregate. I nostri Siti, App ed e-mail utilizzano pixel tag, web beacon e tecnologie di tracciamento simili (denominati collettivamente "Cookie"), i quali vengono generati durante l'utilizzo dei nostri servizi online e memorizzati sul dispositivo informatico o mobile dell'utente.

I cookie consentono di offrire funzionalità utili, quali la memorizzazione dei contenuti del carrello fino al momento del checkout, il salvataggio delle impostazioni di accesso e dell'account, il riconoscimento del browser durante le visite successive, la personalizzazione delle esperienze attuali e future, nonché la fornitura di informazioni sui prodotti di interesse. Grazie ai cookie, è possibile personalizzare l'esperienza dell'utente e ottimizzare i tempi durante il processo di acquisto. Inoltre, le informazioni raccolte vengono utilizzate per elaborare statistiche sui visitatori e sul loro utilizzo del sito, monitorare il traffico, sviluppare programmi di marketing e migliorare la progettazione e i contenuti del sito web.

Le informazioni raccolte da fornitori di servizi terzi mediante l'utilizzo di cookie vengono impiegate per analizzare i dati, migliorare i servizi e comprendere le attività degli utenti. I nostri fornitori di servizi possono mostrare pubblicità su altri siti web, ma solo allo scopo di migliorare l'esperienza dell'utente e in base alle preferenze dell'utente, come riflesso nella sua attività sui nostri servizi.

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie sui nostri Servizi:

1. Cookie strettamente necessari. Questi cookie sono essenziali per consentire all'utente di utilizzare i nostri Servizi. Ad esempio, i cookie strettamente necessari permettono l'accesso ad aree sicure sui nostri Servizi. Senza questi cookie, alcuni servizi non possono essere forniti. Questi cookie non raccolgono informazioni sull'utente per finalità di marketing. Tale categoria di cookie è indispensabile per il corretto funzionamento dei nostri Servizi e non può essere disabilitata.
2. Cookie funzionali. I cookie funzionali vengono utilizzati per memorizzare le scelte dell'utente in modo da poter personalizzare i nostri Servizi e fornire funzionalità avanzate e contenuti personalizzati. Ad esempio, questi cookie possono essere utilizzati per ricordare il nome o le preferenze dell'utente sui nostri Servizi. Sebbene sia possibile disabilitare questi cookie, ciò potrebbe compromettere alcune funzionalità durante l'utilizzo dei nostri Servizi.
3. Cookie di performance o analitici. Questi cookie raccolgono informazioni passive relative all'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'utente, incluse le pagine web visitate e i link selezionati. Utilizziamo le informazioni raccolte da tali cookie per migliorare e ottimizzare i nostri Servizi. L'utente ha la facoltà di disabilitare questi cookie.
4. Cookie pubblicitari o di targeting. Questi cookie vengono impiegati per rendere i messaggi pubblicitari più pertinenti per l'utente. Svolgono funzioni quali evitare la ripetizione continua dello stesso annuncio, garantire la corretta visualizzazione degli annunci per gli inserzionisti e, in alcuni casi, selezionare annunci basati sugli interessi dell'utente. I nostri partner pubblicitari terzi possono utilizzare questi cookie per identificare gli interessi dell'utente e proporre pubblicità pertinenti su altri siti. L'utente può disabilitare l'utilizzo di questi cookie.

L'utente ha diverse opzioni per gestire i cookie e i tracker. Qualora non si desideri che i nostri Siti e App raccolgano informazioni utilizzando queste tecnologie, è possibile modificare le impostazioni del browser web per rifiutare i cookie dal sito o per ricevere un avviso prima che un cookie venga inserito nel dispositivo. Ogni browser ha impostazioni diverse, quindi è consigliabile consultare il menu "Aiuto" del browser per apprendere come modificare tali preferenze. Si prega di notare che le opzioni di esclusione relative ai cookie e ai tracker si applicano solo allo specifico computer e browser su cui è applicato il cookie di esclusione. Se si cancellano i cookie dal dispositivo o si passa a un browser diverso, l'opzione di esclusione non sarà più valida e sarà necessario ripetere la procedura per applicare nuovamente le proprie preferenze. Se si accetta un cookie o un tracker, è possibile cancellarlo in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. Tuttavia, qualora si scelga di non accettare i cookie o i tracker utilizzati per l'analisi e le funzionalità del sito, alcune funzioni riservate agli utenti registrati potrebbero non essere accessibili.

4. Misure di sicurezza

Ci impegniamo a mantenere adeguate misure di protezione fisiche, tecniche e amministrative, come la crittografia, i firewall e i server sicuri, per proteggere i dati personali dell'utente. Le nostre misure di sicurezza includono misure fisiche, tecniche e amministrative ragionevoli per impedire l'accesso non autorizzato o la divulgazione delle informazioni dell'utente.

Tuttavia, poichè Internet non è un ambiente assolutamente sicuro, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati personali. Si raccomanda l'utilizzo di metodi sicuri e di password complesse per proteggere il proprio account. Ai sensi dei nostri Termini e condizioni, è espressamente vietato condividere le proprie credenziali di accesso con terzi. Si consiglia vivamente di non utilizzare, per l'accesso ai nostri Servizi, password già in uso su altre piattaforme digitali o applicazioni, al fine di prevenire potenziali attacchi informatici quali il "credential stuffing" o altre tipologie di violazioni della sicurezza dei dati.
Se si ritiene che la sicurezza del account o dei dati personali sia stata compromessa, si prega di contattarci immediatamente, come indicato nella sezione "Contattaci" di seguito.

5. I diritti dell'utente ai sensi del GDPR. L'utente ha i seguenti diritti in merito ai propri dati personali:

5.1 Diritto di accesso: l'utente ha il diritto di ottenere la conferma che i propri dati personali siano o meno in fase di trattamento e, in tal caso, di accedere ai dati personali e alle informazioni relativo al trattamento.

5.2 Diritto di rettifica: l'utente ha il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che lo riguardano.

5.3 Diritto alla cancellazione: l'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti.

5.4 Diritto alla limitazione del trattamento: l'utente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali a determinate condizioni.

5.5 Diritto alla portabilità dei dati: l'utente ha il diritto di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti.

5.6 Diritto di opposizione: l'utente ha il diritto di opporsi, per motivi relativi alla propria situazione particolare, al trattamento dei propri dati personali, compresa la profilazione, a meno che non sussistano motivi legittimi cogenti per il trattamento.

5.7 Diritto di revoca del consenso: qualora il trattamento sia basato sul consenso, l'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della sua revoca.

Per garantire la sicurezza delle informazioni personali, non è possibile rispondere a una richiesta di accesso o cancellazione delle informazioni a meno che non venga verificata l'identità dell'utente o l'autorità della persona che effettua la richiesta, e confermato che le informazioni personali riguardino l'utente e/o la sua famiglia. Se l'utente dispone di un account su uno dei nostri Siti o App, l'identità può essere verificata mediante l'accesso al proprio account. In assenza di un account, verrà richiesto di fornire informazioni identificative da confrontare con i dati archiviati. Utilizzeremo tali informazioni solo allo scopo di verificare l’identità dell'utente o l'autorità di un terzo che effettua la richiesta. L'utente può anche designare un agente autorizzato per presentare una richiesta per suo conto. L'agente dovrà fornire una procura (POA) che ne autorizzi l'azione, oppure seguire le stesse procedure di verifica richieste per una richiesta presentata direttamente dall'utente, fornendo informazioni che ne confermino l'autorizzazione. Se si desidera presentare un ricorso contro una decisione relativa all'esercizio dei propri diritti ai sensi della presente Informativa, si prega di contattarci all'indirizzo e-mail indicato.

6. Conservazione

I dati personali dell'utente verranno conservati solo per il periodo necessario al perseguimento delle finalità indicate nella presente Informativa o per adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi e politiche legali.

7. Siti web di terzi

Le nostre App o il Sito potrebbero contenere link a siti web di terzi. La presente Informativa non si applica a tali siti di terzi. Si raccomanda di consultare le informative sulla privacy di ogni sito visitato, poiché non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy adottate da tali siti.

8. Bambini

I nostri Servizi non sono destinati a minori di 16 anni o a bambini di età inferiore a quella stabilita dalla legislazione nazionale applicabile, e non raccogliamo consapevolmente dati personali da tali minori. Se l'utente è un minore, si prega di non tentare di compilare i nostri moduli o di inviarci dati personali relativi a sé stesso. Nel caso in cui un minore ci abbia fornito dati personali senza il consenso dei genitori o del tutore, si prega di contattarci tempestivamente.

9. Archiviazione e trasferimento dei dati personali dell'utente

Si prega di notare che, durante l'utilizzo dei Servizi, i dati personali dell'utente potrebbero essere trasferiti e memorizzati in Paesi fuori dall'Unione Europea, inclusi Paesi che potrebbero non garantire lo stesso livello di protezione dei dati previsto dalla normativa UE. In tali casi, adottiamo garanzie appropriate per proteggere i dati personali dell'utente, come l'implementazione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o il ricorso ad altri meccanismi legali validi, come consentito dalla normativa applicabile.

Per questi trasferimenti, facciamo affidamento su garanzie appropriate, come previste dal GDPR, tra cui le Clausole Contrattuali Standard, e/o trasferiamo le informazioni personali ai sensi dell'articolo 49 (1) (b) del GDPR, al fine di fornire i Servizi in conformità con i Termini e condizioni. Qualora l'utente non desideri che i proprio dati vengano trasferiti, elaborati o conservati al di fuori dal Paese o dalla giurisdizione di residenza, si prega di interrompere immediatamente l'accesso o l'utilizzo dei Servizi.

10. Le foto dell'utente

Le foto e altri contenuti che l'utente carica sul prorpio account ("I suoi contenuti") potrebbero includere dati personali relativi all'utente o a terzi. L'utente è tenuto a confermare di aver ottenuto tutti i consensi necessari dalle persone presenti nei suoi contenuti prima di caricare o condividere tali contenuti. I suoi contenuti vengono trattati come riservati e condivisi esclusivamente con fornitori di servizi terzi, limitatamente allo scopo di evadere l'ordine dell'utente e fornire i nostri Servizi. Questi fornitori sono obbligati a non utilizzare i suoi contenuti per scopi ulteriori.

La fiducia riposta dall'utente nella memorizzazione dei suoi contenuti sulla nostra piattaforma è apprezzata, e si garantisce che i suoi contenuti siano trattati come informazioni private di proprietà dell'utente. Le foto dell'utente vengono condivise esclusivamente per l'evasione degli ordini e la fornitura dei Servizi. Al fine di fornire il nostro servizio, i dipendenti e gli agenti di CALLIE che si occupano dell'evasione dell'ordine e della gestione dell'account dell'utente potrebbero visualizzare i suoicontenuti nell'ambito delle proprie attività lavorative. Inoltre, se l'utente ordina un prodotto che include tali contenuti, questi potrebbero essere condivisi con i fornitori di servizi per l'evasione dell'ordine. A queste parti è consentito utilizzare le foto dell'utente solo per eseguire i servizi per CALLIE, senza possibilità di utilizzo per altri scopi.

11. Contattaci

Se, in qualsiasi momento, avete domande o dubbi sulle nostre pratiche in materia di privacy, non esitate a contattarci all'indirizzo e-mail support-it@callie.com

Indirizzo di contatto: WORKSHOP 29 ON 5TH FLOOR CAREER AND KENSON INDUSTRIAL MANSION 58 HUNG TO RD KWUNTONG KL